customer experience Archives

Skye Anderson Jadi Bos Baru McDonald’s USA, Strategi Besar Bangkitkan Raksasa Fast Food Senilai Triliunan Rupiah

Skye Anderson President McDonald’s USA Strategi Baru Bangkitkan Bisnis McDonald’s di Tengah Persaingan Fast Food Pergantian kepemimpinan besar terjadi di industri fast food global. Penunjukan Skye Anderson President McDonald’s USA strategi baru bangkitkan bisnis McDonald’s menjadi langkah penting perusahaan untuk memperkuat kembali pasar Amerika Serikat yang menghadapi perubahan perilaku konsumen. Dengan pengalaman lebih dari 26…

Customer Service Representative Masih Dibutuhkan atau Akan Digantikan AI? Tren Global Ungkap Fakta yang Mengejutkan

Gina2 months ago2 months ago07 mins

Customer Service Representative Jadi Sorotan, AI Mengubah Cara Kerja Bukan Menghapus Pekerjaannya Profesi customer service representative kembali menjadi salah satu topik yang banyak diperbincangkan di dunia bisnis dan teknologi. Meningkatnya penggunaan kecerdasan buatan (AI), chatbot, hingga virtual assistant memunculkan pertanyaan besar: apakah customer service representative akan digantikan AI? Data tren global menunjukkan bahwa minat terhadap…

Korea Selatan RomBak Sistem Rating Hotel, Standar Baru Ini Ubah Cara Wisatawan Memilih Akomodasi

Gina2 months ago2 months ago07 mins

JAKARTA – Korea Selatan rombak sistem rating hotel sebagai bagian dari upaya meningkatkan daya saing industri pariwisata sekaligus memberikan informasi yang lebih akurat kepada wisatawan. Selama bertahun-tahun, sistem klasifikasi hotel identik dengan penilaian berdasarkan jumlah bintang. Namun, perubahan perilaku wisatawan, meningkatnya digitalisasi, dan berkembangnya berbagai jenis akomodasi membuat pendekatan tersebut dinilai perlu diperbarui agar lebih…

Anis Fachmi General Manager Hotel Osaka PIK 2 Punya Cara Unik Membuat Tamu Kembali Lagi

Mami Monic3 months ago3 months ago07 mins

Di tengah persaingan industri perhotelan yang semakin ketat, Anis Fachmi General Manager Hotel Osaka PIK 2 memilih pendekatan yang berbeda dalam membangun loyalitas tamu. Baginya, pengalaman yang berkesan jauh lebih penting dibanding sekadar promo atau diskon. Menurut General Manager Cluster Hotels yang memimpin All Sedayu Hotel Kelapa Gading dan Hotel Osaka PIK 2, loyalitas tamu…