KAI Commuter kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan layanan terbaik bagi pengguna Commuter Line. Berdasarkan hasil survei Customer Satisfaction Index (CSI) tahun 2024, tingkat kepuasan pengguna mencapai 95,9 persen, menandakan kepercayaan masyarakat terhadap transportasi ini tetap tinggi.
Hasil ini menjadi bukti konsistensi kualitas layanan sekaligus motivasi untuk terus berinovasi. Fokus utama diarahkan pada peningkatan fasilitas, keandalan operasional, serta kenyamanan pengguna di setiap perjalanan.
Baca Juga:
- Citadines Antasari JKT :Sentuhan Modern Tengah Dinamika Kota
- Mulai 1 Oktober 2025: Penumpang Luar Negeri Wajib Isi Kartu Seluruh Indonesia
- Staycation Seru di Sunlake Waterfront Resort Sambil Nonton Konser di JIS
Sebagai langkah nyata, KAI Commuter menambah frekuensi perjalanan harian dari 1.048 menjadi 1.063 perjalanan di tahun 2025. Penambahan ini dilakukan untuk mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kapasitas layanan, terutama di jam sibuk.
Selain itu, berbagai perbaikan terus dilakukan, mulai dari peningkatan kebersihan stasiun dan rangkaian kereta, penyediaan fasilitas ramah disabilitas, hingga penguatan digitalisasi layanan melalui aplikasi C-Access dan Kartu Multi Trip (KMT).
Peningkatan kualitas layanan tidak hanya bertujuan menjaga angka kepuasan, tetapi juga untuk menjadikan Commuter Line sebagai pilihan utama transportasi publik yang nyaman, efisien, dan berkelanjutan bagi masyarakat perkotaan.
