JAKARTA – Accor dan H World hubungkan program loyalitas hotel dalam langkah strategis yang diperkirakan akan mengubah persaingan industri perhotelan global.
Melalui kemitraan terbaru ini, kedua grup hotel akan mengintegrasikan program loyalitas serta platform pemesanan langsung mereka secara bertahap sepanjang 2026.
Langkah tersebut membuka akses yang lebih luas bagi jutaan anggota untuk menikmati manfaat lintas jaringan hotel di China, Eropa, dan Timur Tengah.
Aliansi ini merupakan evolusi dari kerja sama yang telah terjalin selama 12 tahun. Jika sebelumnya fokus pada pengembangan hotel, kini Accor dan H World
memperluas kolaborasi dengan menghubungkan pelanggan, memberikan pengakuan status keanggotaan secara timbal balik,
serta memungkinkan anggota memperoleh poin dan tarif khusus di jaringan masing-masing.
Gabungan Lebih dari 430 Juta Anggota Loyalitas
Kemitraan ini menghadirkan salah satu ekosistem loyalitas terbesar di industri perhotelan dunia.
Program H Rewards milik H World memiliki lebih dari 310 juta anggota, sementara program ALL Accor mendekati 120 juta anggota.
Secara keseluruhan, kedua perusahaan akan menjangkau sekitar 430 juta anggota loyalitas dengan jaringan hampir 2 juta kamar hotel di berbagai negara.
Meski kedua program tetap dikelola secara independen, anggota akan memperoleh manfaat lintas jaringan, termasuk akses ke lebih banyak pilihan hotel, tarif eksklusif, pengumpulan poin, hingga pengakuan status keanggotaan.
Strategi Baru Menarik Wisatawan China ke Eropa
Salah satu tujuan utama kerja sama ini adalah memperkuat arus wisatawan internasional, khususnya dari China menuju Eropa dan Timur Tengah.
Melalui integrasi tersebut, anggota H Rewards di China akan memperoleh akses yang lebih mudah ke berbagai hotel premium dan mewah milik Accor.
Sebaliknya, anggota ALL Accor akan dapat memesan hotel-hotel yang dikelola H World International di Eropa dan Timur Tengah melalui sistem yang lebih terintegrasi.
Langkah ini dinilai sebagai strategi penting mengingat wisatawan China merupakan salah satu pasar outbound terbesar di dunia, sementara Eropa tetap menjadi destinasi favorit mereka.
Baca Juga:
- Pullman Jakarta Central Park Rayakan Ulang Tahun ke-14 Lewat “BUNK Takeover”: Perpaduan Kreativitas, Cita Rasa, dan Vibes Urban
- Kolaborasi Pullman Ciawi Vimala Hills dan Mothercare Indonesia untuk liburan keluarga
- Sensasi Kuliner Mediterania Hadir di Jakarta! Pullman Jakarta Central Park Sajikan Brunch dan Grill Dinner Premium yang Jarang Ditemukan di Hotel Lain
Persaingan Industri Hotel Global Semakin Ketat
strategi Accor dan H World memperluas program loyalitas hotel global juga menunjukkan bahwa persaingan industri hospitality kini tidak lagi hanya berfokus pada jumlah hotel yang dimiliki.
Perusahaan kini berlomba membangun ekosistem digital yang mampu mempertahankan pelanggan melalui program loyalitas yang menawarkan
pengalaman lebih personal, keuntungan eksklusif, serta kemudahan pemesanan langsung.
Pendekatan ini juga membantu perusahaan mengurangi ketergantungan pada platform pemesanan pihak ketiga sekaligus memperkuat hubungan langsung dengan pelanggan.
Peluang Besar bagi Wisatawan Internasional
Bagi para pelancong, integrasi ini memberikan keuntungan berupa pilihan akomodasi yang lebih luas tanpa harus bergabung dengan banyak program loyalitas berbeda.
Wisatawan yang sering bepergian antara China, Eropa, maupun Timur Tengah akan memperoleh pengalaman yang lebih praktis karena
manfaat keanggotaan dapat digunakan di lebih banyak hotel dalam jaringan kedua perusahaan.
Selain memperluas pilihan destinasi, kolaborasi ini juga diperkirakan meningkatkan daya tarik hotel-hotel Accor di pasar China sekaligus memperkuat posisi H World di pasar internasional.
Tren Baru Program Loyalitas di Industri Hospitality
Dalam beberapa tahun terakhir, program loyalitas berkembang menjadi salah satu aset paling berharga bagi perusahaan perhotelan.
Jumlah anggota yang besar tidak hanya meningkatkan tingkat pemesanan langsung, tetapi juga menghasilkan data pelanggan yang membantu perusahaan menghadirkan layanan yang lebih relevan dan personal.
Melalui kemitraan ini, program loyalitas hotel untuk wisatawan China dan Eropa diperkirakan akan menjadi salah satu model kolaborasi
yang dapat diikuti oleh perusahaan perhotelan global lainnya di tengah meningkatnya mobilitas wisatawan internasional.
